【トイサブ】解約方法とタイミングは？問い合わせから退会処理までの流れを解説【おもちゃのサブスク】

こんな疑問に答えていきます。

この記事を書いた人

じろー

経歴：大学時代は北欧児童教育を専攻
本業：一部上場企業でwebメディア制作
月間1000万PV規模のメディアを運営
仕事,サブスク,GAME系を担当

問い合わせフォームで解約可能

今回のテーマトイサブの解約方法は？を話していきます！

トイサブの解約方法は公式サイトの問い合わせフォームから可能です。

step
1利用時の決済基準日を確認する

利用時に初回のおもちゃが発送された日付が基準日となります。

この基準日が解約には必要でなので申し込みの段階でメール等はスター付きにして保護しておきましょう。

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2最低利用期間を超えてるか確認する

トイサブ！の最低利用期間はお申込み日より60日以上とさせていただいており、60日を経過後にご退会が可能です。

なお、最低ご利用期間につきましては、2カ月分のご利用料金をご請求させていただきます。

最低利用期間より更に短い期間でご返却いただきましても返金の対象にはなりませんのでご注意下さい。

引用：トイサブ_最低利用期間

次に、最低利用期間を超えているか確認しましょう。

トイサブはプランが1種類しかないため、60日間というルールだけです。(他サービスはプラン毎に最低利用期間が異なる)

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3問い合わせフォームから申請する

問い合わせフォームから解約の申請をします。簡単なアンケートを記入するので、サービス改善のためにも理由などは正直に言うと良いですよ！

また、アンケート量も少ない項目なので時間はかからず簡単です。

解約時のアンケート内容は以下の通りです。

私の場合は他のサブスクサービスも試してみたいと記入しました。

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4おもちゃを返送用BOXに入れて返送する

既に届いているおもちゃを返却BOXに入れて返送します。

返却時に注意したいのが、おもちゃの紛失です。汚れや破損は子供が使うおもちゃということで弁償対象になりませんが、紛失は対象となります。返送時には漏れがないか確認しましょう。

step
5トイサブに到着して解約処理が完了する

解約処理はおもちゃの返送が完了したら承認されます。それまでは解約された状態ではないので注意しましょう。

最低利用期間が設けられている

最低利用期間より少ない利用期間での途中解約は、解約不可 & 返金の対象にならないので注意しましょう。

最低利用期間は、いわゆる契約の縛りの期間です。最低でも60日間は利用しないと解約はできないことになります。

トイサブ！の最低利用期間はお申込み日より60日以上とさせていただいており、60日を経過後にご退会が可能です。

なお、最低ご利用期間につきましては、2カ月分のご利用料金をご請求させていただきます。

最低利用期間より更に短い期間でご返却いただきましても返金の対象にはなりませんのでご注意下さい。

引用：トイサブ_最低利用期間

解約申請のタイミングは基準日に10日前

基準日は初回課金日

基準日の例： 1月20日に初回課金が行われた場合、毎月の基準日を「20日」として計算します。
毎月20日がトイサブ！利用料金（月ごと）の起算点となります。
引用：トイサブ_退会について

まずは前提として、解約処理は基準日をまたいでしまうと次月の利用料金を決済してしまうので必ず覚えておきましょう。

基準日から10日前までに申請をする

お客様ごとの初回課金日をトイサブ！ご利用料金の基準日として計算しておりますので、毎月の基準日の10日ほど前までに退会のお申出をいただきますようお願い申し上げます。引用：トイサブ_退会について

申し出の受理からおもちゃの返送と到着の日程に余裕を持たせるためですね。

利用料金を損しない解約処理の例

基準日の例： 1月20日に初回課金が行われた場合、毎月の基準日を「20日」として計算します。

毎月20日がトイサブ！利用料金（月ごと）の起算点となります。

4月中に退会される場合は、「4月20日」が4月の基準日となりますので、4月10日頃までのお申出をいただきますようお願いいたします。
引用：トイサブ_退会について

これで次月の利用料金を誤って支払うことはありません。お試しで申し込みをする際には契約時の利用料金の決済をした基準日を必ず記録しておきましょう！

解約率はわずか3%

2019年というトイサブが成長期の時期のデータです。

離脱している3%の理由の一番の要因は保育園に行くことなんです。
保育園に通うことで、自宅で過ごす時間が減り、解約するケースが多いです。

家の時間を取り合いしているビジネスなんです。

でも、保育園に通う子どもも、最初のうちは慣れずに疲れてしまうのですが、保育園に慣れてくれば家に帰っても遊ぶようになる。

そうすると、またユーザーがトイサブ！に戻ってきてくれることも考えられます。

https://subscription-mag.com/interview/toysub-interview/4/ 解約率たった3%！おもちゃのサブスク「トイサブ！」インタビュー

上記は成長期のデータなためユーザー母数がまだ少なく解約率もざっくりしています。

また、現在は競合サービスが多く出現しています。
以前より解約率は高くなっていると予想されますが、利用ユーザーの全体の母数は変わらず競合他社とのシェア率による変動が解約率にも影響するためです。

とはいえ、ユーザー側としては競合サービスと競り合ってクオリティやコストパフォーマンスを良くしてくれるならば嬉しいことです。

解約してもトイサブに戻ってくるのは、保育園が理由ではなく他サービスを見てからというトイサブが良かったと判断するユーザーも多いと思います。

返金してもらう方法

通常プランの毎月支払いコースではなく、6ヶ月分一括支払いや12ヶ月一括支払いコースを申し込んだ場合、途中退会は上記の最低利用期間を超えていれば返金対象となります。

一方で、最低利用期間に満たない(30日間など)では一括で支払った利用料金は返金されないので注意しましょう。

上記を踏まえて

つまり、お試しで通常プランを申し込む場合は

基準日から60日が経過している時点なので2回の課金が成立。

その後初回基準日から80日経過を目安に問い合わせフォームより解約の申請、90日の時点でおもちゃの返送が完了している状態で3回目の課金は無くなります。

また、返金対象の条件となる最低利用期間も超えているため残り10ヶ月分の利用料金は返金となります。

今ならTV放送キャンペーン中でお得

現在はTVCM放送を記念して初回利用料が20%オフになります。

お試しで60日間利用して合計6,613円で他のサービスを利用して比べてみるなら、本記事の解約方法を実践してみてください。

おもちゃのお届けサイクルは2ヶ月毎になるので1回届くことになります。

ただし、内容は本来15,000円相当で5~6点届くため約3倍のコスパの良さです。公式サイトをチェックしてみてください！

トイサブ(Toysub)

参考：トイサブ_トップページ

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口コミ情報まとめ

ユーザーレビューまとめ

月齢にあったよいおもちゃを買い与えたかったが、どんなものを買い与えればよいか分からず、また、知育玩具は高価なものばかりで、買っても全く遊ばなかったりすぐに飽きてしまうので買い続けるには（金銭的に）厳しいと感じていたのでトイサブ！を始めました。プランシートにより様々な遊び方を教えてくれるので、おもちゃを通して子ども過ごす時間がより楽しくなったのはトイサブ！を続けていて良い点です。こちらの要望や意見を取り入れておもちゃを選定してくれ、遊んだ後の感想なども考慮し次回に反映してくれるので、子どもの嗜好に合ったおもちゃで遊ばせることができます。またトイサブ！を始めたおかげで、おもちゃとはただ与えておくものではなく、子どもとの大切な時間を共有するためのツールなのだということを知ることができ、オススメします。

トイサブ！を始めたきっかけは、月齢に合わせて色々なおもちゃを使用できるのは魅力的と感じたためです。おもちゃの保管場所を節約したり、買ったおもちゃが気に入らないリスクを回避できる点で良いサービスだと感じました。はじめてみて初回号が届きそれ以降継続して使用していると、当初の期待（省スペース、買ったのに使わないが起こりにくい）は期待通りでした。気に入ったおもちゃは継続して利用できたり、自分たちでは買わないであろうおもちゃで遊ぶ機会を与えられたりという点も良いなと思っています。検討している他の親御さんたちへの推薦の言葉としては、大人にとっても（省スペース等）、子どもにとっても（色々なおもちゃで遊ぶ機会を作れる等）役立つサービスだと思います。興味のある方はぜひ一度使われてみることをおすすめします！

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